Personvernerklæring

1. Innledning

Velkommen til RollGuild. Vi tar personvernet ditt på største alvor og ønsker å være transparente om hvordan vi innhenter, bruker og beskytter personopplysninger. Denne erklæringen beskriver hvilke data vi samler inn gjennom nettsiden rollguild.com og våre tjenester, og hvilke rettigheter du har i forhold til disse dataene.

2. Behandlingsansvarlig

RollGuild
Adresse: Niels Brandtzægs vei 2D, 7950 Abelvær, Norge
E-post: [email protected]
Telefon: +47 92 41 44 96

RollGuild er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som samles inn via våre nettsider og tjenester.

3. Hvilke opplysninger samler vi inn?

3.1. Opplysninger du gir oss direkte

  • Kontaktinformasjon: Navn, e-postadresse, telefonnummer når du fyller ut kontaktskjema, oppretter brukerprofil eller abonnerer på nyhetsbrev.
  • Bestillingsdetaljer: Navn, faktura- og leveringsadresse samt betalingsreferanse når du gjennomfører kjøp hos oss.
  • Brukerpålogging (valgfritt): Dersom du oppretter en konto, lagrer vi brukernavn og kryptert passord.

3.2. Opplysninger vi samler automatisk

  • Tekniske data og nettaktivitet: IP-adresse, enhet, nettlesertype, besøkstidspunkter, hvilke sider du besøker og hvilke handlinger du utfører (f.eks. produkter du klikker på).
  • Cookies/informasjonskapsler: Små tekstfiler som vi plasserer i nettleseren din for å huske innstillinger, preferanser og samle anonym trafikkstatistikk (se punkt 6).

4. Formål med behandlingen

  1. Ordre- og leveringshåndtering: Behandle bestillingen din, håndtere betaling og organisere frakt.
  2. Kundeservice: Besvare henvendelser, bistå med retur, bytte eller tekniske problemer.
  3. Markedsføring (med samtykke): Sende nyhetsbrev, spesialtilbud og relevant informasjon via e-post.
  4. Analyse og optimalisering: Forstå brukeratferd på nettsiden for å forbedre brukeropplevelse, produktutvalg og drift.
  5. Sikkerhet og svindelforebygging: Beskytte oss mot uautorisert tilgang, misbruk og svindel ved hjelp av tekniske og organisatoriske tiltak.

5. Lovlig grunnlag for behandling

  • Avtaleoppfyllelse (GDPR art. 6(1)(b)): Vi behandler nødvendige data for å fullføre kjøp og levere varer.
  • Lovpålagt forpliktelse (GDPR art. 6(1)(c)): Vi oppbevarer regnskaps- og ordredokumenter i henhold til bokføringsloven (minimum 5 år).
  • Samtykke (GDPR art. 6(1)(a)): Innlogging, nyhetsbrev, markedsføring og ikke-nødvendige informasjonskapsler krever ditt samtykke.
  • Legitime interesser (GDPR art. 6(1)(f)): Forbedring av nettsidens funksjonalitet, kundeservice, sikkerhetstiltak og svindelkontroll.

6. Bruk av informasjonskapsler (cookies)

6.1. Hva er informasjonskapsler?

Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på enheten din for å gi nettstedet funksjonalitet, forbedre brukeropplevelsen og samle anonymisert trafikkdata.

6.2. Typer informasjonskapsler vi benytter

  • Nødvendige cookies: Sikrer grunnleggende funksjoner som handlekurv, innlogging og skritt i kjøpsprosessen. Kan ikke deaktiveres uten at siden mister kjernefunksjonalitet.
  • Funksjonelle cookies: Husker valgte språk, visningsinnstillinger og andre preferanser for et mer personlig besøk.
  • Analytiske cookies: Gir anonymiserte data om trafikk, sidevisninger og brukeradferd (f.eks. Google Analytics). Brukes for å optimalisere nettstedet.
  • Markedsføringscookies: (Kun ved samtykke) Brukes til målrettet annonsering på tvers av nettsteder og plattformer.

6.3. Administrasjon av cookies

Ved første besøk vil du bli presentert for en cookie-banner der du kan gi eller nekte samtykke til funksjonelle, analytiske og markedsføringscookies.
Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket via lenken «Cookie-innstillinger» i bunnteksten eller gjennom nettleserens innstillinger. Deaktivering av nødvendige cookies kan føre til nedsatt funksjonalitet.

7. Deling av opplysninger med tredjeparter

Vi deler kun personopplysninger når det er nødvendig for å levere tjenesten, og da kun med betrodde partnere som er forpliktet til å følge vår personvernerklæring og gjeldende lovgivning:

  1. Betalingsleverandører (f.eks. Klarna, Vipps, Stripe): Behandler betalingsdata kryptert og anonymisert.
  2. Fraktselskaper (f.eks. Bring, Posten): Krever navn, adresse og kontaktinfo for å levere bestillingen.
  3. Regnskapsfører: Motta kontoutskrifter og fakturadetaljer for bokføringsformål.
  4. Analyseverktøy (Google Analytics): Samler anonymisert trafikkdata.
  5. E-posttjenester (Mailchimp, osv.): Sender nyhetsbrev til de som har gitt samtykke.

Under ingen omstendigheter selger vi eller utleverer personopplysninger til kommersielle aktører for deres egne formål.

8. Lagringstid og sletting av data

  • Ordre- og fakturadata: Leverandørpålagt lagring i minst 5 år etter levering.
  • Kundedata (konto og kontaktinfo): Lagres så lenge kontoen er aktiv eller til du ber om sletting.
  • Analytiske data: Anonymiserte logger lagres i opptil 24 måneder.
  • Nyhetsbrev­lister: E-postadresser oppbevares til du aktivt melder deg av.

Når lagringsperioden utløper, sletter eller anonymiserer vi dataene i henhold til interne rutiner og gjeldende lovverk.

9. Dine rettigheter som registrert

I henhold til GDPR har du rett til:

  1. Innsyn: Be om bekreftelse på hvilke opplysninger vi behandler om deg, og få en kopi av disse.
  2. Rett til retting: Få uriktige eller ufullstendige opplysninger rettet.
  3. Rett til sletting: Be om å få slettet personopplysninger, med unntak av data vi må oppbevare etter lov.
  4. Rett til begrensning: Be om midlertidig begrensning av behandlingen under visse omstendigheter.
  5. Rett til protest: Protestere mot behandling basert på legitime interesser eller mot direkte markedsføring.
  6. Rett til dataportabilitet: Få utlevert dataene i et strukturert, maskinlesbart format, eller få dem overført til annen behandlingsansvarlig.
  7. Rett til å trekke tilbake samtykke: Når behandling baserer seg på samtykke (f.eks. nyhetsbrev, cookies), kan du når som helst trekke det tilbake uten å påvirke behandlingen som allerede er utført.

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss på [email protected]. Vi behandler henvendelser innen 30 dager.

10. Sikkerhetstiltak

Vi iverksetter tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine data mot uautorisert tilgang, tap, ødeleggelse eller korrupsjon. Dette inkluderer:

  • Kryptering av data (HTTPS-tilkobling).
  • Brannmurer, antivirus og innbruddsdeteksjon.
  • Begrenset tilgang internt til personopplysninger.
  • Regelmessige sikkerhetsoppdateringer og sikkerhetskopier.

11. Lenker til tredjepartsnettsteder

RollGuild kan inneholde lenker til eksterne sider som vi ikke kontrollerer. Vi er ikke ansvarlige for personvernpraksis eller innhold på slike tredjepartsnettsteder. Bruk av eksterne lenker skjer på eget ansvar.

12. Endringer i personvernerklæringen

RollGuild kan oppdatere denne erklæringen ved endringer i lovverk, tjenester eller drift. Alle oppdateringer publiseres her med ny “Stand-dato”. Vi anbefaler derfor at du jevnlig sjekker denne siden for eventuelle endringer.

Handlekurv